سياسة الاسترجاع و الاستبدال

• بناءً على ما اصدرته { وزارة التجارة } حول 

منتجات التفصيل و تنص على ان المنتج 

الذي يتم تفصيله بناء على طلب العميل

لا يستبدل ولا يسترجع الا بحالات معينة

يتم استرجاع المنتج ، لذا نأكد على ضرروة 

اختيار المقاس المناسب و مراجعة السياسات 

قبل إتمام الطلب. 

• الحالات المعينة التي يتم فيها استرجاع المنتج

# 1⃣ان يكون هناك عيب واضح بالمنتج 

من طرف خمائل الدر.

*ملاحظة:- الخيوط الزائدة قابلة للتنظيف ولا تشكل عيب

في العباية كون العباية يتم تفصيلها من قطعة قماش

و {الخيط من أصل القماش}

# 2⃣على العميل إبلاغ خمائل الدر بعيوب المنتج { بالصور } 

فور استلام الطلب و بمدة لا تتجاوز 24 ساعة و الأفصاح عند

الرغبة بأسترجاع المنتج.

# 3⃣يتم وصف عيوب المنتج و إرفاق الصور ( الزامي ) 

و في حال ملاحظة عدم تطابق القياسات يتم قياس العباية

بالأنش و ارسال القياسات بالتواصل على واتساب خمائل الدر 

014389224214

{ عند التأخر بالرد في فترات المواسم سيتم النظر

إلى توقيت إرسال الملاحظات على الطلب ولابد من ارفاق

الصور بالقياسات }

# 4⃣في حال رغبة العميل بالأستبدال يتم شحن 

طلبه بعد إستلام المنتج المعيب مباشرة. 

# 5⃣يتم تحويل مبلغ الطلب في حساب العميل

بعد إرجاع و وصول الطلب إلى خمائل الدر. 

# 6⃣تتحمل خمائل الدر رسوم و تكاليف شحن إرجاع المنتج في

حال وجود عيب بالمنتج. 

# 7⃣يلزم العميلة إيصال الطلب الى اقرب فرع للشركة 

الشحن الناقلة في حال عدم تجاوب المندوب. 

# 8⃣تتراوح مدة إيداع المبلغ المسترد إلى 

حساب العميل من يوم إلى 7 أيام.