سياسة الاسترجاع و الاستبدال

• بناءً على ما اصدرته { وزارة التجارة } حول

منتجات التفصيل و تنص على ان المنتج

الذي يتم تفصيله بناء على طلب العميل

لا يستبدل ولا يسترجع الا بحالات معينة

يتم استرجاع المنتج ، لذا نأكد على ضرروة

اختيار المقاس المناسب و مراجعة السياسات

قبل إتمام الطلب.

• الحالات المعينة التي يتم فيها استرجاع المنتج

# 1⃣ان يكون هناك عيب واضح بالمنتج

من طرف خمائل الدر.

*ملاحظة:- الخيوط الزائدة قابلة للتنظيف ولا تشكل عيب

في العباية كون العباية يتم تفصيلها من قطعة قماش

و {الخيط من أصل القماش}

# 2⃣على العميل إبلاغ خمائل الدر بعيوب المنتج { بالصور }

فور استلام الطلب و بمدة لا تتجاوز 24 ساعة و الأفصاح عند

الرغبة بأسترجاع المنتج.

# 3⃣يتم وصف عيوب المنتج و إرفاق الصور ( الزامي )

و في حال ملاحظة عدم تطابق القياسات يتم قياس العباية

بالأنش و ارسال القياسات بالتواصل على واتساب خمائل الدر

014389224214

{ عند التأخر بالرد في فترات المواسم سيتم النظر

إلى توقيت إرسال الملاحظات على الطلب ولابد من ارفاق

الصور بالقياسات }

# 4⃣في حال رغبة العميل بالأستبدال يتم شحن

طلبه بعد إستلام المنتج المعيب مباشرة.

# 5⃣يتم تحويل مبلغ الطلب في حساب العميل

بعد إرجاع و وصول الطلب إلى خمائل الدر.

# 6⃣تتحمل خمائل الدر رسوم و تكاليف شحن إرجاع المنتج في

حال وجود عيب بالمنتج.

# 7⃣يلزم العميلة إيصال الطلب الى اقرب فرع للشركة

الشحن الناقلة في حال عدم تجاوب المندوب.

# 8⃣تتراوح مدة إيداع المبلغ المسترد إلى

حساب العميل من يوم إلى 7 أيام.